Theo Quyết định 2345/QĐ-NHNN của Thống đốc NHNN, từ ngày 1/7/2024, tài khoản ngân hàng bắt buộc phải xác thực sinh trắc học nếu muốn chuyển tiền trực tuyến trên 10 triệu/lần hoặc tổng số tiền chuyển đi trên 20 triệu đồng/ngày.
Sau 3 tháng triển khai Quyết định 2345, đã có trên 38 triệu tài khoản được xác thực sinh trắc học.
Ngoài ra, Thông tư 17/2024/TT-NHNN (Thông tư 17) và Thông tư 18/2024/TT-NHNN (Thông tư 18) ban hành ngày 28/6/2024 cũng yêu cầu các tổ chức tài chính phải kiểm tra tính hiệu lực của giấy tờ tùy thân, xác thực thông tin sinh trắc học và cập nhật thông tin cư trú của khách hàng.
Theo đó, từ ngày 1/1/2025, chủ tài khoản thanh toán/chủ thẻ ngân hàng sẽ không thể thực hiện các giao dịch trực tuyến và giao dịch chuyển/rút tiền bằng mã QR tại ATM nếu rơi vào tình trạng: chưa hoàn thành đổi số đối chiếu giấy khai báo và thông tin sinh trắc học đúng; chưa cập nhật tiện ích bổ sung thông tin mới thay thế cho giấy tờ tùy thân đã hết hiệu lực.
Bên cạnh đó, theo quy định tại Luật Căn cước, từ ngày 1/1/2025, chứng minh nhân dân (CMND) và căn cước công dân (CCCD) 9 số sẽ không còn hiệu lực.
Do đó, khách hàng cũng cần cập nhật CCCD gắn chip và thực hiện xác thực sinh trắc học để tiếp tục sử dụng các dịch vụ ngân hàng.
Các quy định này của NHNN nhằm kiểm soát chặt chẽ hơn các giao dịch online và giúp giảm thiểu tối đa hành vi lừa đảo thông qua hệ thống ngân hàng. Việc khách hàng không cập nhật thông tin trước ngày 1/1/2025 sẽ dẫn đến gián đoạn trong việc sử dụng các dịch vụ ngân hàng, ảnh hưởng trực tiếp đến các giao dịch tài chính cá nhân.
Khách hàng cá nhân có thể tự cập nhật sinh trắc học thông qua app theo hướng dẫn. Tuy nhiên, với những thiết bị không hỗ trợ NFC (công nghệ kết nối không dây), khách hàng cần đến bất cứ điểm giao dịch nào của ngân hàng để yêu cầu nhân viên hỗ trợ.
Hiện nay, các ngân hàng đều đã triển khai cập nhật thông tin sinh trắc học tại quầy giao dịch hoặc trên các ứng dụng Mobile Banking. Quá trình cập nhật này thường mất 15-30 phút nếu thực hiện trực tiếp tại chi nhánh/phòng giao dịch ngân hàng.
Hầu hết ngân hàng hiện nay đều không thu phí khi khách hàng cập nhật thông tin sinh trắc học và CCCD mới.
