Theo đó, Transerco đã vận hành 792.000 lượt xe, phục vụ trên 54 triệu lượt hành khách, chiếm trên 56% sản lượng khách toàn mạng lưới. Trong đó, sản lượng vé lượt ước đạt 5 triệu lượt, bằng 88,9% kế hoạch.
Về hoạt động của các tuyến buýt kinh doanh, hai tuyến buýt sân bay 68 và 86 vận hành 7.914 lượt xe.
Quý I/2025, Transerco có hơn 792.000 lượt xe được vận hành, phục vụ trên 54 triệu lượt hành khách. Ảnh: Báo Đầu Tư
Điều này thể hiện khả năng vận hành ổn định, những nỗ lực không ngừng của Transerco trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ, bám sát các mục tiêu phát triển do thành phố Hà Nội đề ra.
Trong quý I/2025, bộ phận chăm sóc khách hàng của Transerco đã tiếp nhận 32.695 cuộc gọi, tin nhắn qua các kênh hotline, Zalo OA, fanpages. Nhiều hình ảnh, thông tin tích cực về hoạt động vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt được lan tỏa trong cộng đồng xã hội.
Trong quý I/2025, đã có 13 tuyến xe buýt được điều chỉnh phù hợp với thực tế nhu cầu đi lại, 3 tuyến khác cũng được hoàn thiện biểu đồ vận hành. Đặc biệt, công tác đấu thầu lại 44 tuyến xe buýt được thực hiện đúng tiến độ, góp phần giữ vững thị phần và củng cố vị thế chủ lực của Tổng công ty trong lĩnh vực vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt.
Tình trạng vi phạm trong phục vụ hành khách, đặc biệt là về thái độ phục vụ đã giảm mạnh. Cùng với đó, công tác đào tạo nhân lực được đầu tư bài bản với 69 khóa học, hơn 1.400 lượt học viên tham gia, tập trung vào kỹ năng giao tiếp, ứng xử, chăm sóc khách hàng và xử lý tình huống trên xe.
Đáng chú ý, sau hơn 2 tháng hoạt động, các tuyến xe buýt điện của Tổng công ty đã ghi nhận những kết quả tích cực, tăng trưởng cả về sản lượng hành khách vận chuyển và doanh thu so với cùng kỳ năm trước, tạo ấn tượng tốt đẹp và sự tin tưởng, đánh giá cao từ phía người dân.
Trong quý II/2025, Transerco cho biết sẽ tích cực phối hợp với cơ quan quản lý nhà nước xây dựng định mức kinh tế kỹ thuật cho 2 loại xe buýt điện vừa và nhỏ, tiếp tục bám sát chỉ đạo của UBND thành phố về chuyển đổi phương tiện sử dụng điện, năng lượng xanh.
Doanh nghiệp cũng tiếp tục phối hợp với cơ quan quản lý Nhà nước triển khai hệ thống thẻ vé điện tử trên tất cả các tuyến xe buýt; Thường xuyên bảo dưỡng, sửa chữa và chỉnh trang phương tiện trước khi đưa vào hoạt động nhằm bảo đảm chất lượng kỹ thuật, hình ảnh phương tiện, an toàn vận hành và trang thiết bị trên xe.
